Отказ или просрочка в удовлетворении требования, связанного с продажей некачественного товара, может повлечь гораздо большие расходы, чем возврат стоимости товара. К ним относятся, в частности, потребительская неустойка и штраф. Рассмотрим на примерах, как такие расходы можно минимизировать. Штраф и неустойку платить не нужно, если товар не вернули для проверки Потребитель должен вернуть некачественный товар, чтобы можно было провести его экспертизу и добровольно возвратить деньги вовремя. Если этого не сделано, ответственность за нарушение прав потребителя не наступает. Однако злоупотреблять данным правилом и уклоняться от исполнения требований потребителя не стоит. Например, если покупатель приглашал на экспертизу продавца и тот на ней присутствовал, но не удовлетворил требования, его могут привлечь к ответственности. Не затягивайте с удовлетворением требований потребителя, если они действительно обоснованны Когда нет причин отказать потребителю, то лучше не тянуть с разрешением вопроса. При этом мало просто ответить на претензию, надо удовлетворить те требования, с которыми вы согласны. Во-первых, неустойка выплачивается за каждый день просрочки, соответственно, чем она дольше, тем больше неустойка. Во-вторых, потребительский штраф по одному инциденту можно взыскать несколько раз. Такое возможно, когда гражданин получил выплату и штраф с большой просрочкой и обратился за неустойкой и штрафом за период этой просрочки. По мнению ВС РФ, это уже другое нарушение и штраф можно взыскать еще раз. Поставьте под сомнение тот факт, что покупатель является потребителем Если покупатель — физлицо, это не всегда означает, что он потребитель. В одном из дел ВС РФ усомнился, что 10 планшетных компьютеров куплены для личных нужд. То есть перед судами встал вопрос, применяется ли в данном случае Закон о защите прав потребителей, а значит, подлежат ли взысканию потребительская неустойка и штраф. Таким образом, можно попытаться избежать ответственности при продаже не только большой партии однородных товаров, но и товаров, покупка которых не свойственна обычным гражданам.
Заказать иск онлайн
Тамбов, Советская 112
Время работы 9:00-18:00 (пн-пт)
Обратная связь Вы можете получить консультацию, заполнив данную форму

Новости

 24.01.2022  С января банки и МФО обязаны возвращать гражданам соцвыплаты, если их списали за долги

По новому закону физлицо вправе подать кредитору заявление о возврате единовременных выплат, которые списали с банковского счета для погашения потребкредита или займа. ...

 20.01.2022  Страховка по кредиту: ФАС предлагает обновить требования к соглашениям банков и страховых компаний

Для защиты конкуренции и прав заемщиков ФАС подготовила проект обновленных исключений, когда кредитные и страховые организации могут заключать специальные соглашения. Речь идет о договорах, которые, например, определяют порядок взаимодействия сторон при страховании рисков заемщиков. ...

Клиенты спрашивают

 24.01.2022  Могу ли я приостановить работу в связи с невыплатой заработной платы?

Работник вправе отсутствовать в свое рабочее время на рабочем месте при задержке выплаты зарплаты более чем на 15 дней (ст. 142 Трудового кодекса РФ).

 20.01.2022  Как вернуть деньги, данные в долг?

По закону договор займа между физическими лицами на сумму свыше 10 тыс. руб. должен быть оформлен в простой письменной форме, в т.ч. распиской, и считается заключенным с момента передачи денег.

 18.01.2022  Является ли передача транспортного средства по акту приема-передачи основанием для перехода на покупателя права собственности?

Передача транспортного средства по акту приема-передачи является основанием для перехода на покупателя права собственности.